Shipping policy
VERSANDRICHTLINIE
Versandgebiete Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands und in die Länder der Europäischen Union. Für Versendungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ayatibotanics.com.
Versandkosten Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Versand innerhalb Deutschlands:
- Standardversand: 3-5 Werktage
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von [Betrag einfügen, z.B. 50€]
Versand innerhalb der EU:
- Standardversand: 5-10 Werktage
- Die Versandkosten variieren je nach Zielland
Bearbeitungszeit Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Da unsere Kerzen und Seifen handgefertigt sind, kann es in Stoßzeiten zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung über den Link in der E-Mail verfolgen.
Lieferadresse Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir können nicht für Verzögerungen oder verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden, die auf falsche Adressangaben zurückzuführen sind.
Zollgebühren und Steuern Für Bestellungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
Verzögerungen beim Versand Obwohl wir unser Bestes tun, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten, können wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. Wetterbedingungen, Streiks oder Probleme beim Versanddienstleister.
Beschädigte oder verlorene Pakete Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem erwarteten Lieferdatum unter hello@ayatibotanics.com. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Besondere Hinweise für Kerzen Unsere Sojawachskerzen werden sorgfältig verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bei extremen Temperaturen kann es jedoch zu Veränderungen im Aussehen des Wachses kommen, die die Qualität oder Brenndauer nicht beeinträchtigen.
Kontakt Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: hello@ayatibotanics.com
Ayati Botanics Eisenstädterstraße 12 70469 Stuttgart Deutschland
Stand: Februar 2026