Refund policy

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgabefrist Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen, gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen (Richtlinie 2011/83/EU). Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung sein.

So leiten Sie eine Rückgabe ein Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ayatibotanics.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Ihnen Rückgabeanweisungen und unsere Rücksendeadresse mitteilen.

Rücksendekosten Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels nicht garantieren können.

Rücksendeadresse Ayati Botanics Eisenstädterstraße 12 70469 Stuttgart Deutschland

Erstattungsabwicklung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Erstattung bearbeitet.

Nicht rückgabefähige Artikel Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Kerzen oder Seifen, die verwendet oder angezündet wurden
• Artikel, die nicht in ihrer Originalverpackung sind
• Individuelle oder personalisierte Bestellungen

Beschädigte oder defekte Artikel Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@ayatibotanics.com mit Fotos des Schadens. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der Rücksendekosten veranlassen.

EU-Verbraucherrechte Als Kunde im Europäischen Wirtschaftsraum haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.

Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: hello@ayatibotanics.com